Termos e Condições de Uso da hzybet

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma hzybet, disponível em hzybet.app, o usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições estabelecidos neste documento, bem como com a Política de Privacidade e as demais políticas complementares da plataforma.

A aceitação destes Termos e Condições ocorre no momento em que o usuário cria uma conta, realiza um depósito, faz uma aposta ou simplesmente navega pela plataforma. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, o usuário deve cessar imediatamente o uso da plataforma hzybet.

O hzybet reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão comunicadas com antecedência razoável por meio da plataforma ou por e-mail. O uso continuado da plataforma após a publicação de novas versões dos Termos implica aceitação automática das modificações.

Para utilizar os serviços do hzybet, o usuário deve atender, cumulativamente, a todos os seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos;
• Ser residente no Brasil ou ter domicílio fiscal no território brasileiro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e em situação regular perante a Receita Federal;
• Não estar inscrito em nenhum programa de autoexclusão de jogos de azar no Brasil;
• Não ter conta previamente encerrada pelo hzybet por violação dos presentes Termos;
• Não ser funcionário, representante, agente, prestador de serviços ou familiar de primeiro grau de qualquer colaborador do hzybet.

O hzybet reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento para verificar o cumprimento dos requisitos de elegibilidade. A constatação de que o usuário não atende a um ou mais requisitos pode resultar no bloqueio imediato da conta e na retenção de eventuais saldos, conforme previsto na Seção 12 destes Termos.

3.1 Criação de conta

O cadastro no hzybet é gratuito e exige o fornecimento de informações verídicas, atuais e completas, incluindo nome completo conforme documento oficial, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo, número de celular e endereço de e-mail válido. O usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais sempre atualizados.

3.2 Unicidade da conta

Cada pessoa física pode manter apenas uma (1) conta ativa no hzybet. É expressamente vedada a criação de múltiplas contas pelo mesmo usuário, seja utilizando CPFs diferentes, endereços de e-mail distintos, dispositivos variados ou qualquer outro método. A detecção de contas duplicadas resultará no bloqueio de todas as contas envolvidas e na confiscação de eventuais bônus obtidos.

3.3 Verificação KYC

O hzybet adota um processo de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) em conformidade com a legislação brasileira. O usuário deverá enviar, quando solicitado, cópia de documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência recente (emitido nos últimos 3 meses) e, quando aplicável, comprovante do método de pagamento utilizado. A não realização do KYC pode resultar na suspensão de saques até a conclusão do processo.

3.4 Segurança da conta

O usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail/usuário e senha). O hzybet recomenda fortemente o uso de senha forte e única, bem como a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) disponível na plataforma. Qualquer acesso não autorizado detectado deve ser comunicado imediatamente ao suporte.

4.1 Métodos de pagamento aceitos

O hzybet aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques:

• Pix — método principal; depósitos processados em até 30 segundos, disponível 24 horas por dia, inclusive feriados;
• Mercado Pago — transferências via carteira digital;
• PicPay — transferências via carteira digital;
• Boleto Bancário — compensação em até 3 dias úteis;
• Cartões Visa, Mastercard e Elo — sujeito a aprovação da operadora;
• USDT (Tether) — criptomoeda estável vinculada ao dólar americano.

4.2 Limites de depósito

O depósito mínimo no hzybet é de R$ 20,00 (vinte reais). O depósito máximo por transação e os limites diários, semanais e mensais variam conforme o método de pagamento escolhido e o nível de verificação KYC da conta. Os limites vigentes são exibidos na tela de depósito dentro da plataforma. O hzybet pode ajustar esses limites a qualquer momento, notificando o usuário com antecedência razoável.

4.3 Saques

O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Para processar um saque, o usuário deve ter concluído o processo KYC completo e o método de recebimento deve ser de titularidade do próprio usuário — o hzybet não processa saques para contas de terceiros. O prazo de processamento é de até 24 horas úteis após a solicitação, podendo ser estendido em caso de análise de segurança adicional.

4.4 Moeda

Todas as transações na plataforma hzybet são realizadas em Real Brasileiro (R$ / BRL). Depósitos realizados em outras moedas são convertidos automaticamente para BRL com base na taxa de câmbio vigente no momento da transação, podendo incidir taxas de conversão.

O hzybet oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e outras promoções para seus usuários. Cada promoção está sujeita a termos e condições específicos, que serão informados na própria oferta. As disposições gerais abaixo se aplicam a todas as promoções, salvo indicação contrária nos termos específicos da oferta.

5.1 Requisito de rollover (giro)

Todo bônus concedido pelo hzybet está sujeito a um requisito de rollover mínimo antes de poder ser sacado. O rollover padrão é de 30 vezes (30x) o valor do bônus recebido, a menos que os termos específicos da promoção estabeleçam valor diferente. Por exemplo: ao receber um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x, o usuário deverá realizar apostas totalizando R$ 3.000,00 antes de solicitar o saque do valor do bônus.

5.2 Restrições de jogo para rollover

Apostas em jogos com RTP (Return to Player) acima de 97% podem ser excluídas do cálculo de rollover ou contribuir com percentual reduzido. A lista de jogos excluídos ou com contribuição reduzida é disponibilizada na página de cada promoção. Apostas em apostas esportivas com odds inferiores a 1,50 também podem ter contribuição reduzida.

5.3 Uso abusivo de bônus

É vedado o uso de estratégias que configurem abuso de bônus (bonus abuse), incluindo apostas em resultados opostos para garantir lucro independente do resultado (arbitragem), criação de múltiplas contas para receber bônus repetidamente e qualquer outra prática que o hzybet, a seu critério exclusivo, considere abusiva. A detecção de tais práticas resultará no cancelamento do bônus e dos ganhos associados, podendo levar ao encerramento da conta.

Todas as apostas realizadas na plataforma hzybet estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade de jogo ou esporte. As regras completas de cada produto são disponibilizadas na própria seção do jogo ou modalidade esportiva dentro da plataforma.

• As apostas são finais e irrevogáveis após a confirmação pelo sistema, salvo em casos de erro técnico comprovado;
• O hzybet reserva-se o direito de anular apostas em caso de erro técnico, dados incorretos fornecidos por operadoras externas, ou suspeita de manipulação;
• Em apostas esportivas, o hzybet pode suspender mercados a qualquer momento antes do início do evento, sem obrigação de aceitar novas apostas;
• Apostas realizadas após o início de um evento (ao vivo) estão sujeitas a regras específicas de mercado ao vivo, disponíveis na seção de Apostas Esportivas;
• Em caso de interrupção ou cancelamento de um evento esportivo, as apostas serão resolvidas conforme as regras da modalidade publicadas na plataforma;
• O hzybet pode limitar o valor máximo de aposta por evento, mercado ou usuário, a seu critério exclusivo, sem necessidade de justificativa;
• Ganhos provenientes de apostas realizadas com saldo de bônus estão sujeitos aos requisitos de rollover descritos na Seção 5.

O hzybet acredita que os jogos de azar devem ser uma forma de entretenimento prazerosa e segura. A plataforma disponibiliza um conjunto de ferramentas de jogo responsável para todos os usuários registrados, de uso voluntário e gratuito:

• Limite de depósito: defina um valor máximo para depósitos diários, semanais ou mensais;
• Limite de perda: estabeleça um teto de perdas por período;
• Limite de tempo de sessão: configure alertas ou bloqueios automáticos por tempo de uso;
• Pausa temporária (cool-off): suspenda temporariamente sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão permanente: solicite o encerramento definitivo da sua conta e o bloqueio de novos cadastros.

Essas ferramentas estão disponíveis nas configurações da conta. Para ativar a autoexclusão permanente, entre em contato com o suporte em [email protected]. O hzybet honra todos os pedidos de autoexclusão de forma imediata e irrevogável.

Ao utilizar a plataforma hzybet, o usuário compromete-se a não praticar os seguintes atos, sob pena de encerramento imediato da conta e responsabilização civil e criminal cabível:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou no processo KYC;
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule interação humana com a plataforma;
• Tentar explorar falhas, bugs ou erros técnicos da plataforma para obter vantagem indevida;
• Realizar quaisquer atividades de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou outras atividades ilícitas por meio da plataforma;
• Realizar apostas em nome de terceiros ou por conta de terceiros (agenciamento de apostas);
• Interferir no funcionamento da plataforma, incluindo ataques de negação de serviço (DDoS), injeção de código malicioso ou tentativas de acesso não autorizado a sistemas;
• Utilizar VPN, proxy ou qualquer outro mecanismo para mascarar sua localização geográfica real;
• Praticar qualquer forma de abuso, assédio ou comportamento ofensivo junto à equipe de suporte.

Todo o conteúdo da plataforma hzybet — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, ícones, código-fonte, layout e design — é de propriedade exclusiva do hzybet ou de seus licenciantes, estando protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 — Lei da Propriedade Industrial; Lei 9.610/1998 — Lei de Direitos Autorais).

O usuário recebe uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a plataforma para fins de entretenimento pessoal. É expressamente vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação, criação de obras derivadas, exibição pública ou exploração comercial do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito do hzybet.

Os nomes e marcas dos fornecedores de jogos — incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, PG Soft, Spribe e Playtech — são de propriedade de seus respectivos titulares e aparecem na plataforma hzybet sob licença.

O hzybet trata os dados pessoais dos usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). O tratamento de dados tem como bases legais o cumprimento de obrigação legal, a execução de contrato e o legítimo interesse do controlador, sempre observados os princípios da finalidade, adequação, necessidade, transparência e segurança previstos na LGPD.

Os dados coletados pelo hzybet incluem, entre outros:

• Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento, documento de identidade;
• Dados de contato: endereço, telefone, e-mail;
• Dados financeiros: histórico de transações, método de pagamento;
• Dados de uso: histórico de apostas, preferências de jogos, endereço IP, dados de dispositivo.

O usuário possui os direitos previstos na LGPD, incluindo acesso, correção, portabilidade, eliminação e oposição ao tratamento de seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

O hzybet não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, perda de dados, interrupção de negócios ou outros danos intangíveis.

A plataforma hzybet é fornecida "no estado em que se encontra" (as is), sem garantias de qualquer espécie, expressas ou implícitas, incluindo:

• Disponibilidade ininterrupta da plataforma (podem ocorrer pausas para manutenção programada ou emergencial);
• Ausência de erros, falhas técnicas ou vírus;
• Resultados específicos de jogos ou apostas — todos os resultados são determinados por RNG (Random Number Generator) auditado ou por eventos esportivos reais, fora do controle do hzybet.

12.1 Encerramento pelo usuário

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte em [email protected]. O saldo disponível (não vinculado a bônus não liberados) será devolvido ao usuário pelo método de pagamento cadastrado, após a conclusão do processo KYC e de eventuais verificações de segurança pendentes.

12.2 Encerramento pelo hzybet

O hzybet reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas de usuários, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou fraudulentas;
• Suspeita fundada de lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente;
• Confirmação de que o usuário é menor de 18 anos;
• Detecção de múltiplas contas vinculadas ao mesmo usuário;
• Prática de abuso de bônus ou exploração de falhas da plataforma.

No caso de encerramento por violação dos Termos, o hzybet pode reter o saldo total da conta, incluindo depósitos e ganhos, sem direito à restituição, quando comprovada a prática de fraude ou conduta ilícita.

O hzybet pode revisar e atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas regulatórias da SPA, em nossos serviços ou em nossas políticas internas. A versão vigente é sempre a publicada em hzybet.app/terms-conditions, com a data de vigência indicada no topo do documento.

Alterações materiais — aquelas que afetem direitos ou obrigações significativas dos usuários — serão comunicadas com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência por meio de aviso na plataforma e/ou por e-mail cadastrado. Alterações de menor impacto, como correções gramaticais ou atualizações de contato, podem ser realizadas sem aviso prévio.

O uso continuado da plataforma hzybet após a data de entrada em vigor de qualquer alteração constitui aceitação integral dos novos Termos. Caso o usuário não concorde com as modificações, deve encerrar sua conta antes da data de vigência das alterações, conforme descrito na Seção 12.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação, o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a legislação específica de jogos e apostas (Lei 14.790/2023).

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos ou do uso da plataforma hzybet, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com expressa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com o hzybet pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
• Canal de jogo responsável: [email protected] com assunto "Jogo Responsável"
• Solicitações LGPD (DPO): [email protected] com assunto "Solicitação LGPD"